Brindes Personalizados: Como Integrá-los à sua Estratégia de Marketing Omnichannel

Já ouviu essa palavra por aí? Omnichannel parece uma modinha passageira para você? Então, está na hora de repensar sobre o assunto. 

Mas calma, apesar da palavra parecer difícil de pronunciar, ela é uma estratégia poderosa, com um mecanismo simples que une todos os canais da sua empresa: físico, online, redes sociais, WhatsApp, marketplace e por aí vai.

Essa união faz com que o cliente tenha uma excelente jornada de compra, fluída e sem rupturas. Omnichannel veio para ficar e de uma coisa você pode ter certeza: essa moda não vai passar tão cedo.

Vamos nos aprofundar mais sobre esse assunto? Acompanhe a seguir o que significa esse termo e como os brindes podem ser integrados nessa estratégia de marketing.

O que é Marketing Omnichannel?

Antes de mais nada, vamos entender o conceito por trás do Marketing Omnichannel. Funciona assim: o cliente pode começar uma compra no site, tirar dúvidas no WhatsApp, finalizar a compra na loja física e sentir que tudo foi parte de uma experiência só, sem ruídos de comunicação e desencontros.

Isso significa que todos os canais de contato da sua empresa devem estar alinhados, conversando entre si de maneira fluída.

Qual é a relevância desse tipo de marketing? Total, já que o consumidor atual não tem paciência com empresas que não oferecem praticidade, personalização, consistência e pluralidade. 

Veja alguns benefícios claros de aplicar o Omnichannel:

• Aumento da satisfação do cliente: uma jornada fluida gera menos atrito e mais encantamento.
• Fortalecimento da marca: quanto mais presente você está nos canais certos, mais memorável sua marca se torna.
• Mais vendas e recorrência: clientes satisfeitos tendem a comprar mais vezes.
• Coleta de dados valiosos: entender o comportamento do cliente em diferentes pontos gera insights poderosos.

Estar atento a todos esses pontos na hora de garantir uma experiência de compra totalmente imersiva é fundamental para a sobrevivência da marca nos dias atuais. Empresas que não disponibilizam esse tipo de integração infelizmente estão ficando para trás. 

E onde entram os brindes nessa história? Confira a seguir.

Brindes Personalizados: O Elo Entre o Digital e o Físico

Qual é o grande segredo por trás das campanhas de brindes personalizados? O poder de alcançar uma experiência física mil vezes mais emocionante do que um clique digital.

Quando eles são usados dentro do marketing omnichannel se tornam verdadeiros aliados para criar conexão e podem ser ferramentas de atração, fidelização e compensação.

Veja um exemplo prático: imagine que o cliente comprou um produto da sua loja no site e, quando a embalagem chega, ele encontra um brinde personalizado. Como ele se sente? Surpreso, feliz, encantado. 

Além disso, o brinde se torna parte da rotina desse cliente, garantindo a visibilidade constante do seu negócio, mesmo fora do ambiente digital.

Veja outras formas de inserir brindes na estratégia:

• Ações de fidelização: comprou no app? Ganha um mimo especial na próxima visita presencial.
• Campanhas nas redes sociais com retirada na loja física: o cliente participa, ganha um voucher digital e retira um brinde na loja.
• Eventos presenciais integrados às ações online: um workshop presencial que gera cupons para a loja online e entrega brindes no local.
• Experiência phygital (físico + digital): QR codes em brindes que levam para conteúdos exclusivos, descontos ou clube de vantagens.

Portanto, os brindes personalizados são protagonistas nesse universo Omnichannel. Eles criam conexões reais, fortalecem sua marca e deixam sua presença ainda mais marcante, no digital e no presencial.

Como Escolher o Brinde Certo para Cada Canal

Cá para nós: o público que compra na loja física tem expectativas diferentes de quem finaliza uma compra online. Por isso, seja estratégico. Adapte o brinde para cada um desses públicos.

Personalize essas experiências com as seguintes dicas:

• Para e-commerce: itens leves e fáceis de enviar, como mouse pads, chaveiros, canecas ou ecobags dobráveis.
• Para loja física: produtos que reforçam a experiência no ponto de venda, como sacolas personalizadas, cadernos ou garrafas térmicas.
• Para eventos e feiras: brindes de alto impacto, como mochilas, kits de escritório ou copos térmicos.
• Para campanhas digitais com retirada física: brindes desejo, como squeeze premium, bloco de anotações com capa dura ou kits sustentáveis.
• Para atendimento via WhatsApp ou redes sociais: vouchers de brindes na próxima compra presencial, estimulando a integração dos canais.

Qual é o segredo? Mapear a jornada do cliente e conduzir cada brinde para a potencialização dessa experiência. 

Brindes Que Conectam, Fidelizam e Encantam

Sabe aquele cliente que posta nas redes sociais uma foto bacana com a legenda “ganhei esse brinde fofo da loja X”? É esse tipo de divulgação espontânea que queremos obter com a estratégia omnichannel.

Portanto, se você está pensando em integrar seus pontos de contato, comece por essa dica quente: no site da Samurai você encontra uma variedade incrível de produtos que se encaixam com qualquer estratégia omnichannel.

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