Como Brindes Personalizados Podem Melhorar a Retenção de Clientes

Reter clientes é ouro que nenhuma empresa pode se dar ao luxo de perder. Essa habilidade garante a sustentabilidade de qualquer negócio e é ainda mais importante do que a conquista de clientes em si.

Mas onde entram os brindes personalizados nesse processo? Eles podem ser excelentes aliados estratégicos, mais do que simples presentes, uma lembrança tangível da marca no cotidiano do consumidor.

Investir em ações de relacionamento nunca é tempo perdido. Por isso, um brinde bem pensado pode ser o gatilho que faltava para criar conexões mais profundas e duradouras com o público.

Vamos entender melhor como isso funciona?

O poder do presente inesperado

Quem resiste a um agrado surpresa? Quando um cliente recebe um presente fora de hora, inesperado, ele tende a valorizar muito quem o presenteou. Isso gera um impacto positivo capaz de consolidar a imagem da empresa na mente do consumidor.

Um brinde entregue no momento certo pode gerar:

• Gratidão espontânea.
• Sensação de exclusividade.
• Compartilhamento nas redes sociais.
• Reforço da fidelidade à marca.

Imagine o seguinte cenário: você fechou um contrato importante com um cliente e dias depois envia um kit personalizado com produtos úteis para o dia a dia. A ação pode fortalecer laços, além de dar motivos adicionais para que o cliente continue a cultivar as relações comerciais por muito mais tempo. 

Brindes que viram parte da rotina

Ao optar por brindes úteis para o dia a dia, o processo fixa a marca na rotina do cliente. Imagine só uma garrafa térmica capaz de manter a água geladinha no verão, o copo térmico que retém o calor do cafezinho no escritório, esses detalhes fazem com que a empresa esteja presente no cotidiano do público.

Alguns exemplos que funcionam bem no dia a dia:

• Cadernos personalizados para quem está sempre anotando ideias.
• Squeezes e copos térmicos para acompanhar o cliente na academia ou no trabalho.
• Necessaires com design discreto, ideais para bolsas e mochilas.

Não se esqueça: quanto mais vezes a pessoa usa o brinde, maior o tempo de exposição do seu negócio, de maneira fluída, orgânica e natural. 

Estímulo à recompra e ao engajamento

Criar um ciclo de engajamento contínuo facilita a lembrança da marca, a recompra, indicação e assinatura de serviços. Os brindes entram nesse cenário como ferramentas importantes para gerar engajamento positivo.

O importante, nesse caso, é fazer com que o cliente se sinta realmente valorizado com o brinde, entregando produtos com alto valor percebido. E isso não quer dizer distribuir itens caros e sim algo que seja relevante, bonito e funcional.

Algumas ideias:

• Campanha “comprou, ganhou”: um chaveiro exclusivo para quem fizer compras acima de determinado valor.
• Programa de indicação com brindes personalizados para cada novo cliente trazido.
• Mimos exclusivos para aniversariantes do mês, como mini velas aromáticas ou porta-cartões.

O famoso boca a boca tende a funcionar nesses casos, pois ações assim estimulam o retorno e geram comentários positivos.

Brindes como ferramentas de encantamento

Você domina a arte do encantamento? Isso vai além de atender bem. Diz respeito a surpreender, ir além do esperado. E os presentes personalizados cumprem bem esse papel.

Quando falamos de surpreender, porém, estamos falando sobre refletir os valores da marca e a identidade do público em produtos personalizados. Isso vai muito além de estampar a logo da empresa em uma caneca térmica. 

Para isso, vale considerar:

• Personalização com nome do cliente ou uma frase inspiradora.
• Embalagens bem cuidadas que transmitam a mensagem de “feito para você”.
• Combinações de itens que formem kits com propósito, como “kit relaxamento”, “kit escritório” ou “kit viagem”.

Quando o cliente sente que houve um cuidado especial na escolha dos brindes, ele tende a zelar melhor pelo relacionamento com a marca.

Fortalecimento do vínculo emocional com a marca

Há muito envolvido na palavra retenção. Por aqui, o jogo é mais emocional do que racional. Os brindes despertam sentimentos, mexem com os sentidos, criam memórias e geram empatia.

Clientes que desenvolvem uma conexão emocional com as empresas tendem a:

• Comprar com mais frequência.
• Recomendar a marca com entusiasmo.
• Ser mais tolerante diante de eventuais falhas.

Esse tipo de elo se constrói aos poucos, através dos detalhes. Os brindes têm papel fundamental nesse aspecto, já que são uma ponte entre a marca e o coração do cliente.

Então, vamos agir? Pare para pensar: o que sua marca pode oferecer hoje?

Aqui na Samurai, sabemos a importância de um bom presente para abrir portas, renovar contratos e garantir impacto emocional para a sua marca.

Em nosso site, você encontra diversas opções de brindes:

Bloco de anotações, garrafas personalizadas, Kits organizadores e muito mais. 

Vale a pena conferir nossos itens e repensar sua próxima campanha de retenção. Às vezes, tudo o que um cliente precisa para continuar com você é um lembrete sutil de que ele é importante. E isso, acredite, pode caber direitinho dentro de um brinde bem pensado.

Acesse o nosso Instagram para conferir a nossa Técnica!